Culture de la sécurité - comment la façonner ?
Les accidents du travail sont principalement le résultat d'un comportement inapproprié de la part des employés. C'est pourquoi il incombe aux employeurs et aux cadres, ainsi qu'aux employés, de les prévenir et de réduire les dommages en prenant des mesures appropriées axées non seulement sur un environnement de travail sûr, mais aussi sur la création d'une culture de la sécurité appropriée.
Photo : Ergon
Selon les données de l'Office central des statistiques, la principale cause d'accidents du travail en Pologne est le comportement inapproprié des employés. Cette cause est à l'origine de 60% accidents ("Wypadki przy pracy 2016 r.", Office central des statistiques, Varsovie 2017). Les causes telles que l'organisation inadéquate du travail ou du poste de travail ou le mauvais état des machines n'apparaissent qu'à d'autres postes. D'autre part, selon les analyses menées par l'UDT en 2016, les erreurs de fonctionnement des équipements de sous-surveillance (mauvais fonctionnement) représentent jusqu'à 94,5%.
Au vu de ces statistiques, les mesures préventives classiques, telles que les procédures et les nouvelles technologies visant à améliorer les conditions de travail et à prévenir les accidents, ne constituent pas une prévention pleinement efficace.
Comme le montrent les résultats de la recherche ? (P. Hudson, "Implementing a safety culture in a major multinational", Safety Science 2007), les technologies modernes et les systèmes de gestion n'éliminent pas complètement les comportements répréhensibles des employés et n'ont pas d'incidence significative sur le nombre d'accidents.
Il est important de noter qu'au 21e siècle, avec un développement économique rapide, la culture de la sécurité devient souvent un sujet inconfortable, voire délibérément négligé.
Un problème supplémentaire en matière de prévention est le manque de compréhension du terme "culture de la sécurité", qui est à tort associé uniquement à une fin en soi, à la mise en œuvre obligatoire de procédures ou même à des formalités supplémentaires.
La culture de la sécurité peut également être confondue avec la culture technique, qui est également une question extrêmement importante, mais pas essentielle, affectant les taux d'accidents. Elle se caractérise par la disponibilité de la documentation, de bonnes procédures et leur mise en œuvre correcte, ou par la garantie d'une utilisation correcte des équipements.
Dans cette optique, il est crucial, à notre avis, de souligner dans les pages du "Forum Construction" l'importance d'une culture de la sécurité appropriée, qui peut être appliquée indépendamment des conditions de travail, de la taille de l'entreprise ou de la technologie moderne.
Une culture de la sécurité peut être créée "en sous-sol", notamment grâce à une éducation appropriée, qui peut façonner efficacement les attitudes correctes des employés, en les sensibilisant aux risques et, surtout, aux valeurs fondamentales et suprêmes, y compris le respect de la vie humaine.
Qu'est-ce que la culture de la sécurité ?
Le terme a été appliqué pour la première fois par un groupe de conseillers de l'Agence internationale de l'énergie atomique (AIEA) à l'accident du réacteur nucléaire de Tchernobyl. À l'époque, la commission chargée d'enquêter sur l'accident avait conclu qu'à la cause principale - des erreurs de construction - s'ajoutaient des erreurs de procédure résultant d'une négligence dans le domaine de la culture de la sécurité, tant dans la phase de construction que dans la phase d'exploitation de la centrale. La culture de la sécurité englobe les facteurs qui déclenchent ou soutiennent des actions axées sur la protection de la vie et de la santé des travailleurs. Il s'agit de l'ensemble des actions impliquant la mise en œuvre de pratiques organisationnelles et inter-organisationnelles dont l'objectif premier est de protéger le travailleur individuel et l'environnement de travail. La culture de la sécurité est également un ensemble de valeurs et de croyances au sein d'une organisation, créant des modèles de comportement spécifiques. Elle est le résultat de valeurs, de caractéristiques, de perceptions, de compétences et de modèles de comportement individuels et collectifs qui déterminent l'engagement en faveur de la sécurité au travail.
Pour comprendre l'importance d'une culture de la sécurité élevée, il faut connaître la relation entre les taux d'accidents et la culture de la sécurité. La courbe de Bradley, mise au point par DuPont, en est la meilleure illustration. Elle distingue les facteurs qui influencent le niveau de culture de la sécurité : réactifs, dépendants, indépendants et les plus significativement liés (interdépendants).
Au stade réactif, les employés sont familiarisés avec les principes du Santé et sécuritémais ils se fient à leurs instincts naturels au travail et ne s'acquittent donc pas toujours de leurs tâches en toute sécurité, ce qui se traduit par une fréquence élevée d'accidents. Les travailleurs sont censés respecter des règles de travail sûres et hygiéniques, parce que cela est implicite dans les règles, mais ils ne ressentent pas le besoin de le faire eux-mêmes. On parle alors de motivation extrinsèque.
La phase dépendante se caractérise par une plus grande implication de la direction, la formation, le contrôle et la discipline des travailleurs. Une surveillance constante réduit le nombre d'accidents, mais il s'agit toujours d'une question de motivation extrinsèque à l'égard des travailleurs.
Au stade de l'indépendance, la motivation intrinsèque de l'employé émerge - au lieu d'être subordonné, l'employé s'engage dans ses propres actions. Les employés prennent des habitudes appropriées, prennent soin d'eux-mêmes et se montrent attentifs, ce qui se traduit par une réduction significative du nombre d'accidents.
Dans le cas du stade lié (interdépendance), la culture du travail est évidente non seulement chez les travailleurs individuels, mais aussi dans des équipes entières. Les employés s'engagent en faveur de la santé et de la sécurité, s'entraident, veillent sur les autres, interagissent, reconnaissent et évaluent négativement les comportements dangereux, ce qui entraîne une réduction maximale des accidents sur le lieu de travail.
Élever le niveau de la culture de la sécurité
L'amélioration des conditions de travail améliore la sécurité des travailleurs. Ainsi, l'obtention de conditions de travail optimales et la réduction des risques à un niveau acceptable se traduisent par une amélioration de la sécurité. Toutefois, il ne suffit pas de fournir les bonnes conditions si les employés ne se distinguent pas par une culture de la sécurité élevée. Si des solutions de sécurité techniques et systémiques sont déjà en place dans une entreprise, l'amélioration de la sécurité ne peut se faire qu'en renforçant la culture de la sécurité.
Pour créer une culture de la sécurité au sein d'une entreprise, il faut que l'employeur soit perçu par les employés comme étant engagé en faveur de la sécurité et de la protection de la vie et de la santé des employés, mais ce n'est pas la seule exigence.
La formation, qui vise à créer les bonnes attitudes et à sensibiliser les employés à une culture de la santé et de la sécurité, est particulièrement importante pour façonner une culture de la sécurité. Étant donné qu'une culture de la sécurité élevée réduit incontestablement le nombre d'accidents du travail, ces formations permettent de sensibiliser davantage les employés à la santé et à la sécurité et de réduire le taux d'accidents.
Après la formation, l'employé est en mesure de comprendre les avantages d'une culture de la sécurité et travaillera en toute sécurité parce qu'il le souhaite, et non parce qu'il y est obligé.
En résumé, pour améliorer la sécurité au travail dans une entreprise, il est essentiel non seulement de garantir des conditions de travail appropriées, mais aussi de développer la sensibilité individuelle des employés qui comprennent pourquoi il est important de travailler dans le respect des règles, des procédures et des réglementations.
Rafał Knotek-Trościanko
Responsable Formation ODK Ergon
